Nubank na mira do MP: clientes relatam dívidas sem autorização; entenda o caso
O Ministério Público da Bahia (MP-BA) abriu investigação contra o Nubank, apontando possíveis práticas abusivas na concessão de crédito e na oferta de serviços financeiros. De acordo com o órgão, o banco digital “não vem cumprindo o dever de informar adequadamente os consumidores sobre riscos relacionados ao crédito, além de adotar condutas que contribuem para o superendividamento”. A apuração foi divulgada nesta segunda-feira (25).
Para o site BNews, a promotora de Justiça Joseane Suzart destacou que o Nubank estaria disponibilizando produtos e serviços sem autorização prévia dos clientes, omitindo informações sobre taxas, juros e riscos das operações.
“Alguns consumidores foram obrigados a pagar dívidas sem sequer terem solicitado ou autorizado os valores disponibilizados, muito menos ter tido acesso ao montante supostamente liberado pela instituição”, afirmou.
Segundo a investigação, entre as irregularidades relatadas estão cobranças indevidas, compras contestadas lançadas em faturas, parcelamentos feitos sem anuência dos clientes, serviços não contratados e até exigência de pagamento de parcelas já quitadas.
O MP-BA classificou a atuação como “concessão irresponsável de crédito”, prática que estaria levando consumidores de boa-fé ao superendividamento.
Na tentativa de resolver o impasse, o órgão propôs ao Nubank a assinatura de um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC), mas, segundo o Ministério Público, a instituição não demonstrou interesse em firmar o acordo.
Fotos: Reprodução / Nubank
